Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CLÍNICA BELENUS SPA
Fecha de última actualización: 4/3/2026
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Clínica Belenus SpA, RUT N° 76.566.930-8, con domicilio en Avenida Campo de Deportes Nº 715, comuna de Ñuñoa, ciudad de Santiago, República de Chile (en adelante, “Clínica Belenus” o “nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, usuarios y visitantes del sitio web www.belenus.cl.
MARCO NORMATIVO APLICABLE
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones (especialmente Ley N° 21.096) y, cuando resulte aplicable, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre completo, RUT.
- Contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico.
- Salud y tratamiento: historial médico, fotografías clínicas, evaluaciones, datos de tratamiento láser, información sobre contraindicaciones.
- Navegación: dirección IP, cookies, logs de interacción en sitio web y app.
- Otros: consentimiento digital, registros de asistencia, grabaciones telefónicas o mensajería para atención.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
· Gestionar la prestación de servicios clínicos y estéticos.
· Evaluar aptitud para el tratamiento y detectar contraindicaciones.
· Hacer seguimiento clínico y analizar resultados.
· Realizar agendamiento, confirmaciones, cancelaciones y trazabilidad de sesiones.
· Gestionar comunicaciones (recordatorios, promociones, alertas clínicas).
· Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
· Atender solicitudes de derechos ARCO y otros relacionados con protección de datos.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento se basa en:
· El consentimiento del titular (artículo 4 Ley 19.628 y artículo 6 GDPR).
· La ejecución de un contrato (artículo 6.1.b GDPR).
· El cumplimiento de obligaciones legales.
· El interés legítimo de la clínica para prestar servicios de calidad, prevenir fraudes, y mejorar procesos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados por un período máximo de 5 años desde la última sesión, conforme a la normativa sanitaria chilena y a principios de minimización y limitación del plazo del GDPR. Pasado este plazo, se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS
Los datos podrán ser comunicados a:
· Profesionales de salud vinculados a la prestación del servicio.
· Laboratorios y prestadores externos con quienes se mantengan contratos de confidencialidad y tratamiento.
· Autoridades públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.
No se transferirán datos personales fuera de Chile, salvo autorización expresa o cumplimiento con requisitos de transferencias internacionales conforme al GDPR (art. 44 y siguientes).
SUBENCARGADOS Y PROCESAMIENTO POR TERCEROS
Clínica Belenus implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
· Control de accesos y autenticación.
· Cifrado de datos sensibles.
· Registro de consentimiento electrónico.
· Protocolos ante incidentes de seguridad y notificación a la autoridad competente.
DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
· Acceso: conocer qué datos están siendo tratados.
· Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
· Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
· Oposición: oponerse al tratamiento por motivos fundados.
· Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, puede contactarnos al correo contacto@belenus.cl o al teléfono +56 2 3210 2550. Se dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Clínica Belenus podrá recopilar datos sensibles (como antecedentes médicos o fotografías clínicas) exclusivamente para fines de evaluación, diagnóstico y seguimiento del tratamiento. Estos datos se tratarán con especial confidencialidad y se almacenarán de manera segura.
REGISTRO DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento del titular será registrado digitalmente a través de la plataforma, documentando la IP, fecha y hora de aceptación. Este consentimiento es equivalente a la firma electrónica, conforme a la Ley N° 19.799.
MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Clínica Belenus podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web www.belenus.cl, indicando la fecha de su entrada en vigor.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.